Hrvatski Telekom pokrenuo najveći IT projekt u Hrvatskoj vrijedan preko 700 milijuna kuna

Bez autora
May 08 2017

Hrvatski telekom pokrenuo je interni projekt konsolidacije svog IT-a u sklopu kojeg će se potpuno transformirati prema omnichannel načinu rada. To znači da će za tri godine, kad projekt bude u cijelosti gotov, svim korisnicima moći ponuditi da uslugu kupe bilo gdje, da je dobiju odmah ili u minimalnom vremenu te da će moći znatno brže izbacivati na tržište nove ponude. Operater je projekt najavio kao najveći IT projekt u Hrvatskoj i regiji. Izravno će dobavljačima za rad na projektu platiti 200 milijuna kuna, a dodatno će interno za ovaj projekt angažirati 500 postojećih i budućih zaposlenika. Procjenjuje se da će ukupna vrijednost projekta biti između 90 i 100 milijuna eura, odnosno između 650 i 750 milijuna kuna.

Hrvatski Telekom pokrenuo najveći IT projekt u Hrvatskoj vrijedan preko 700 milijuna kunaHrvatski telekom pokrenuo je interni projekt konsolidacije svog IT-a u sklopu kojeg će se potpuno transformirati prema omnichannel načinu rada. To znači da će za tri godine, kad projekt bude u cijelosti gotov, svim korisnicima moći ponuditi da uslugu kupe bilo gdje, da je dobiju odmah ili u minimalnom vremenu te da će moći znatno brže izbacivati na tržište nove ponude.

Operater je projekt najavio kao najveći IT projekt u Hrvatskoj i regiji. Izravno će dobavljačima za rad na projektu platiti 200 milijuna kuna, a dodatno će interno za ovaj projekt angažirati 500 postojećih i budućih zaposlenika. Procjenjuje se da će ukupna vrijednost projekta biti između 90 i 100 milijuna eura, odnosno između 650 i 750 milijuna kuna.

Davor Tomašković, predsjednik Uprave HT-a kaže da je ovaj projekt za kompaniju važan korak u digitalnoj transformaciji.

"U Strategiji HT 2020 zacrtali smo da do 2020. godine budemo lideri na regionalnom tržištu telekomunikacija i digitalnih usluga koje karakterizira najbolja mreža i najbolje korisničko iskustvo", kaže Tomašković.

Projekt su predstavili Davor Tomašković, predsjednik Uprave HT-a, Boris Drilo, član Uprave i glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije i Boris Batelić, član Uprave i glavni direktor za korisničko iskustvo. Implementaciju projekta će svojim rješenjima i iskustvom podržati renomirani partneri - IBM, Netcracker, Comarch Technologies i Atos te podizvođači Hrvatskog Telekoma, tvrtke Neos, Croz, Multicom i Zira.

Projekt poslovne IT transformacije HT-a trajat će tri godine i dio je procesa sveobuhvatne digitalne transformacije kompanije. Projekt obuhvaća poslovnu transformaciju kojom će se optimizirati interni procesi i pojednostaviti i povećati modularnost portfelja proizvoda (područja E2E process Design i Product Portfolio Simplification), te IT transformaciju koja će rezultirati implementacijom novih, najnaprednijih IT sustava koji podržavaju usmjerenost prema krajnjim korisnicima (područja Customer Relationship Management, Order Management, Operation Support System, Billing).

U realizaciji jednog od najkompleksnijih transformacijskih projekata u regiji angažirano je oko 500 stručnjaka iz HT-a što će omogućiti stjecanje neprocjenjivog internog znanja iz područja sistem integracije najnaprednijih IT rješenja.

”S HT-om ćemo surađivati u implementaciji novog naprednog sustava za upravljanje odnosima s korisnicima. On će omogućiti još bržu i proaktivniju reakciju prema korisnicima, rješavanje korisničkih zahtjeva u manje koraka te kvalitetno predviđanje potreba korisnika. Rezultat će biti poboljšanje zadovoljstva i korisnika i zaposlenika ”, izjavila je Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga. IBM će HT-u implementirati sustav za upravljanje odnosima s korisnicima Oracle Siebel koji je posebno prilagođen telekomunikacijskoj industriji.

”HT i Netcracker blisko surađuju kako bi osigurali HT-u temeljnu platformu za konvergentne ponude i pakete kroz različite tržišne segmente. HT-ova ponuda konvergentnih fiksnih i mobilnih usluga korisnicima će omogućiti još veću fleksibilnost i izbor u načinu na koji plaćaju svoje usluge”, izjavio je potpredsjednik Netcrackera Juergen Reinhardt.

Tvrtka Comarch Technologies je partner HT-a u implementaciji sustava za podršku poslovanju (Operation Support System) čiji je cilj pojednostaviti i ubrzati proces isporuke usluga neovisno o tehnologiji, zamijeniti sustave za isporuku usluga i otklon grešaka te konsolidirati i nadograditi sustave koji upravljaju imovinom.

”Drago mi je što nas je HT izabrao kao partnere u implementaciji sustava za podršku poslovanju (Operation Support System). Ovaj projekt je zbog svoje veličine i kompleksnosti iznimno ambiciozan i postavit će nove standarde na telekom tržištu”, izjavio je Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologiesa.

Ocenite tekst
Komentari
Prikaži više 
 Prikaži manje
Ostavite komentar

Prijavite se na Vaš nalog


Zaboravili ste lozinku?

Nov korisnik